Die Bundesregierung will den Zustand der Deutsche Bahn AG grundlegend verbessern. Patrick Schnieder hat dazu in Berlin seine „Agenda für zufriedene Kunden auf der Schiene“ vorgestellt. Ziel ist es, den Schienenverkehr in Deutschland pünktlicher, sicherer und wirtschaftlicher zu gestalten.
Maßnahmen für mehr Pünktlichkeit und Kundenzufriedenheit
Nach Angaben des Verkehrsministeriums sieht das Reformpaket weitreichende Veränderungen bei der Deutschen Bahn und im gesamten Eisenbahnsektor vor. Die Agenda soll dazu beitragen, die Bahn bis 2029 wieder zu einem verlässlichen Verkehrsmittel zu machen. Geplant ist, dass bis dahin 70 Prozent der Fernzüge pünktlich fahren.
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf einer besseren Kommunikation mit den Fahrgästen. Informationen zu Fahrplanänderungen oder Störungen sollen künftig schneller und transparenter bereitgestellt werden. Auch Bahnhöfe sollen modernisiert und in den Bereichen Sauberkeit, Sicherheit und Barrierefreiheit verbessert werden. Gleichzeitig weist das Portal BahnCard-Nutzer darauf hin, eine entsprechende Kündigung Vorlage zur Hand zu haben.
Drei Säulen der Agenda
Das Programm des Ministeriums umfasst drei zentrale Bereiche:
1. Reformen bei der Deutschen Bahn AG
Dazu zählen eine klarere Finanzierungsstruktur, eine überarbeitete Aufbauorganisation sowie Sofortmaßnahmen zur Verbesserung des Reiseerlebnisses.
2. Maßnahmen des Bundes
Der Bund plant, durch ein neues Steuerungsmodell und gezielte Investitionen die Modernisierung zu unterstützen. Weitere Elemente sind die Förderung digitaler Technologien und die Anpassung gesetzlicher Rahmenbedingungen.
3. Aktivierung des gesamten Sektors
Unter anderem ist die Einrichtung einer Taskforce „Zuverlässige Bahn“ vorgesehen. Zudem sollen ein stärkerer Sektorbeirat, fairere Zugangsbedingungen zum Schienennetz und gemeinsame Digitalisierungs-Projekte den Wettbewerb und die Zusammenarbeit im Bahnsektor fördern. Gemeinsam mit Hinweisen auf Phishing-Meldungen für Bahn-Kunden, wie sie auf Portalen mit Infos verfügbar sind, unterstreicht das Umfeld der Agenda den aktuellen Handlungsbedarf.
Personalwechsel an der Konzernspitze
Neben den strukturellen Reformen wurden auch personelle Veränderungen bekannt gegeben. Evelyn Palla soll neue Vorstandsvorsitzende der Deutschen Bahn AG werden. Sie leitet seit 2022 die Regio-Sparte des Konzerns und war zuvor Finanzvorständin im DB Fernverkehr sowie in leitenden Funktionen bei der Österreichische Bundesbahn tätig.
Für die Führung der InfraGO AG ist Prof. Dr. Dirk Rompf vorgesehen. Beide Ernennungen stehen noch unter dem Vorbehalt der Zustimmung der zuständigen Gremien.
Ziel: Vertrauen zwischen Bund, Bahn und Fahrgästen
Mit der Agenda will das Verkehrsministerium die Zusammenarbeit zwischen Bund, Bahn und den beteiligten Unternehmen stärken. Laut Schnieder soll damit das Vertrauen der Kunden in den Schienenverkehr wiederhergestellt werden. Das vollständige Konzept ist auf der Internetseite des Bundesministerium für Digitales und Verkehr veröffentlicht.