Musterbrief Gewährleistungsanspruch
Als Käufer haben Sie Anspruch darauf, dass Ihnen der Kaufgegenstand vereinbarungsgemäß und frei von Mängeln übergeben wird. Doch natürlich kann es immer wieder vorkommen, dass dies nicht der Fall ist und ein Artikel Schäden aufweist.
Diese müssen jedoch nicht zwangsläufig bereits bei Übergabe vorliegen, sondern können auch erst dann auftreten, wenn sich der Kaufgegenstand bereits in Ihrem Besitz befindet.
In diesem Fall haben Sie die Möglichkeit von Ihrem Gewährleistungsanspruch Gebrauch zu machen und den Verkäufer dazu aufzufordern, den Mangel zu beseitigen. Den passenden Musterbrief dafür können Sie sich auf dieser Seite downloaden.
Reparatur oder Austausch
Wollen Sie von Ihrem Gewährleistungsanspruch Gebrauch machen, haben Sie in der Regel die Wahl zwischen Reparatur und Austausch. Die Kosten, die dabei entstehen, muss der Händler tragen. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie die Ware persönlich in das Geschäft zurückbringen oder sie mit der Post versenden. Bei größeren Gegenständen können Sie den Händler alternativ auch dazu verpflichten, die defekte Ware abzuholen.
Ihr Recht bei erfolgloser Nachbesserung
Gelingt es dem Händler nicht den Kaufgegenstand zu reparieren und ist ein Austausch nicht möglich, können Sie weitere Schritte unternehmen und die sogenannte Wandlung des Vertrags geltend machen. Das bedeutet, dass Sie entweder vom Kaufvertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern können.
Reklamieren Sie Mängel schriftlich
Wir empfehlen Ihnen insbesondere bei höherpreisigen Kaufgegenständen, Ihren Gewährleistungsanspruch stets schriftlich geltend zu machen. Denn auch wenn sich die meisten Unternehmen durchaus verbraucherfreundlich zeigen, kann es durchaus passieren, dass sich ein Verkäufer quer stellt und eine Reparatur oder einen Austausch verweigert. In diesem Fall haben Sie dank Ihrer schriftlichen Reklamation einen Nachweis, den Sie bei Bedarf vorlegen können.
Musterbrief downloaden
Kümmern Sie sich im Falle eines auftretenden Mangels stets zeitnah darum, diesen beim Verkäufer anzuzeigen und Ihren Gewährleistungsanspruch geltend zu machen. Mit unserem Musterbrief haben Sie das im Handumdrehen erledigt. Laden Sie sich unsere Vorlage einfach im Word-Format herunter und ergänzen Sie die notwendigen Informationen bequem am PC.
